Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur Ideal TV.

Puis-je tester votre service IPTV ?

Non, nous n'offrons pas d'essai gratuit de 24 heures.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons uniquement les virements Interac.

Puis-je accéder à l'IPTV à partir de plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez installer votre compte sur plusieurs appareils. En revanche, pour regarder sur plusieurs écrans en même temps, vous devez choisir un abonnement multi-connexions.

Quel appareil peut être utilisé pour l'IPTV ?

De préférence un boîtier dédié (ex. Formuler). Compatible aussi avec Android, Apple TV, iPhone, Google TV, MAG (via émulateur STB) et FireStick. Non compatible avec Roku.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Les commandes sont traitées de 8 h à 22 h (horaires variables le week-end). Comptez environ 24 heures après la réception et la confirmation de votre paiement.

Le guide (EPG) ne se charge pas, que faire ?

Les causes possibles : mémoire ou CPU insuffisants, réseau instable, problème de compatibilité, cache corrompu, version obsolète, VPN interférant, URL EPG incorrecte, pare-feu ou bug temporaire. Pour de meilleures performances, un boîtier IPTV dédié est fortement recommandé.

Quelle est la vitesse Internet requise ?

Il faut au moins 60 Mbps en téléchargement. Un VPN peut être utile pour éviter un ralentissement volontaire de votre fournisseur d'accès.

Puis-je accéder à l'IPTV de n'importe où dans le monde ?

Oui, vous pouvez utiliser le service partout dans le monde. Toutefois, un VPN peut être nécessaire si vous êtes en dehors du Canada et des États-Unis.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Écrivez-nous : on répond en français, en moins de deux heures en moyenne.

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